用心做好本职工作 充分履行保险责任——中荷人寿天津分公司暖心服务尽显责任担当

近日,中荷人寿天津分公司收到一封手写感谢信,这封信来自一位保单满期客户——72岁的姜女士。这封感谢信的“主角”是中荷人寿天津分公司的一名保险销售人员——郭丹。和往常似乎并无不同的工作流程,为姜女士留下的印象却是深刻的。

原来,姜女士于六年前在天津银行购买了我公司的保险产品,当她正为如何办理保险满期而一筹莫展时,收到了该公司关于保险满期服务办理的短信提示并与专属服务人员取得了联系……

从服务短信通知,到与客户约定时间上门协助办理保单满期手续;从照顾行动不便的客户独自寻找复印店,再到耐心反复的向客户解答所有的疑虑。细致周到的服务流程,专业贴心的工作人员,中荷人寿天津分公司用实际行动做好每一件保单背后的服务保障工作,每一位员工用专业和用心践行着“更轻松的保险服务”这一经营理念。作为该公司的一员,郭丹所提供的保险服务正是“以客户为中心”的服务体现,她用“平凡”的工作铸就了“不平凡”的成绩。

“在现实的大环境下,服务是一个企业灵魂、是根本,这恰恰是大部分企业做不到的,这一点在我这个年岁的人感触是非常深的。

贵公司的工作理念、工作作风、超强的工作团队和优秀的职业员工,不但让我,也通过我让我的亲属和朋友认识了中荷人寿。”

表扬信中,姜女士对该公司客户服务工作表达了高度认可,中荷人寿天津分公司将客户的认可看做是对公司十年以来所坚守的发展理念的充分肯定。在未来的工作中,天津分公司会将这封信的温暖和鼓励化作前进的动力,持续为客户提供有情、有义、有温度的保险服务。

用心做好本职工作,充分履行保险责任。中荷人寿天津分公司始终坚持“以客户为中心”发展方向,积极落实“我为群众办实事”的各项工作要求,为每一位客户、每一组家庭做好“资产安全的守护者、品质生活的保障者”。未来,中荷人寿天津分公司还将不断完善服务机制,优化业务办理流程,提高群众办理业务便捷性,切实解决客户的急难愁盼,持续为客户提供有情、有义、有温度的保险服务,努力增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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