岁末年初,面对极寒天气的到来,龙唐群力供热分公司群策群力,聚力攻坚,统筹保供热工作不松懈,全力打好岁末年初保供攻坚战。
公司针对室外温度实际,以保障用户温暖过冬为首要任务,提前与热源厂沟通提升热源供热参数,以换热站为单位,细化调节供热曲线,提前开展升温升压工作,为供热区域蓄热储能;积极实行室外气温预警机制,对室外温度进行24小时监测,根据供热运行曲线,调整各项供热参数;加强二网流量的平衡调整,力求实现高效精准供热,避免远端近端室温不一现象;加大供热系统设备巡视检查工作力度,全面检查公司所属一、二级供热管网,排除影响供热安全的隐患;开展供热站巡视检查,监测换热站水泵、板换等主要设备运行状况,保证设备健康状况,以良好的状态应对岁末年终的极寒天气。
公司要求接线严格实行24小时值班制度,畅通热用户的咨询、报修及投诉渠道,合理安排在线座席人员,应对热线拨打高峰,确保用户的咨询及时回复、报修及时响应、投诉及时受理。同时,结合所属供热区域用户实际情况,要求区域负责人主动加入街区、小区业主群,拓宽沟通渠道,及时掌握用户存在问题,并增设检修服务点,打造最短服务半径,力求将影响供热的各类风险隐患消除在萌芽状态,圆满完成岁末年初保供热。
