“也是特别幸运,我开播第三天就卖出第一辆车,客户从大庆过来哈尔滨店里提车。那段时间前后10天总共卖了7台车。”
说起刚开始直播卖车时候的“光荣战绩”,弹个车哈尔滨圣名澳四方台大道店店长董洺旭记忆犹新,依旧兴奋。他觉得特别幸运,开播3天就卖出一台车,这让他觉得原来车子还可以这么卖!
开播10天卖出7台车
上面这段故事发生在去年8月,彼时董洺旭的门店也不过开业一年,销量马马虎虎。经常刷快手的他,看到有人在网上直播卖车,他觉得这事他也能做。刚好那时,大搜车旗下搜车大学举办了直播卖车培训课程,董洺旭报名参加了第二期培训,内容涵盖直播卖车、线下追踪等专业课程,这些课程让他收获很多,课程结束后他在快手上开了直播间直播卖车。
董洺旭记得特别清楚,那是一位大庆的客户,在他直播间里问他各种汽车问题,他耐心回答了他的每一个提问。没想到3天后,这位客户就决定在他店里买车,并且当天从大庆赶到哈尔滨提车下单,当天就开上车回家,过程非常顺利。董洺旭觉得他很幸运,“特别兴奋,就感觉原来车子还可以这样卖,我信心一下子就提升不少。”
卖出第一台车还带着一点运气,但随后凭借跟粉丝们真诚的互动交流,董洺旭10天内卖出7台车。在这之后,董洺旭和爱人每天下午都在网上直播1-2个小时,不时与粉丝们交流,回答大家的提问。他认为,做任何事情都要坚持做下去,持续不断的直播可以增强用户粘性,增加客户信任感。直播小半年,董洺旭小有收获,平均每个月通过线上直播卖出2-3台车,在疫情期间还卖出5台车,“和去年同期比,业绩有增长,要是没有直播就不好说了。”
直播卖车,真诚专业促成交
“真诚”是董洺旭采访中说的最多的话,他觉得直播中最重要的是真诚,尤其和全国各地的网友交流,大家都不认识,直播打破空间感,拉近了大家的距离,更需要用真诚打动他们。有个内蒙古的客户给他留下深刻印象,这位客户每天看他的直播,但一直犹豫并没有下单,因为他觉得直播卖车有些不真实,一直心存疑虑。经过长期关注互动,董洺旭给他展示了合同,介绍流程,并承诺指定时间内交车,一段时间的了解后,这位客户决定下单。之后这位客户和董洺旭还成为非常好的朋友,经常给他邮寄内蒙特产。“我们有什么车,提供什么服务,都会在直播中跟大家分享,包括我们做的不到位的地方也会让大家提建议。”
虽然通过直播卖车有所收获,但董洺旭对目前现状并不满意,他觉得和很多同行相比,还有很多要学习的地方,包括如何吸引更多的粉丝走进直播间,如何提升和粉丝之间的互动。董洺旭认为直播卖车会成为未来的趋势,因此需要不断学习,提升自身技能,“一定要不停学习,汽车市场每天都在变化,跟上时代的步伐,不然就要被淘汰了。”
线上卖车是否可行,董洺旭或许已经给出了答案。疫情的出现,让大家都开始思考如何通过互联网销售汽车。在这一进程中,汽车产业互联网平台大搜车做了一些探索,包括“搜车大学”紧急上线直播课程,全部面向车商免费开放。推出直播孵化平台—大搜车播豹,为更多行业从业者进行直播赋能。
